Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation du service Crêpo (le « Service »), une application en ligne de gestion de commandes, de cuisine, de caisse, de stock et de pilotage destinée aux établissements de restauration, fournie par Crêpo (l’« Éditeur ») au client professionnel (le « Client »). L’inscription vaut acceptation sans réserve des présentes.

2. Compte et accès

• Le Client crée un compte « Direction » au nom de son enseigne ; il est responsable des comptes serveur et cuisinier qu’il crée et des codes qu’il leur remet.
• Le Client garantit l’exactitude des informations fournies et la confidentialité de ses identifiants.
• Le Service est réservé à un usage professionnel ; toute revente ou mise à disposition à des tiers est interdite.

3. Essai gratuit

Tout nouveau compte bénéficie de 14 jours d’essai avec l’ensemble des fonctions, sans moyen de paiement. À l’issue de l’essai, l’accès des tablettes est suspendu jusqu’à la souscription d’un abonnement ; les données sont conservées 30 jours puis supprimées à défaut de souscription.

4. Abonnement et prix

• Essentiel : 49 CHF hors taxes par mois et par établissement actif.
• Pro : 89 CHF hors taxes par mois et par établissement actif.

L’abonnement est mensuel, sans engagement de durée, facturé d’avance au nombre d’établissements actifs. L’ajout d’un établissement en cours de mois est facturé au prorata. Le paiement est traité par Stripe ; l’Éditeur ne stocke aucune donnée de carte. Les prix peuvent être révisés avec un préavis de 30 jours notifié par e-mail.

5. Défaut de paiement

En cas d’échec de paiement, le Service reste accessible pendant la période de relance (jusqu’à 14 jours). Au terme de celle-ci, l’accès des tablettes est suspendu ; l’espace Direction reste accessible pour régulariser ou exporter les données.

6. Résiliation

Le Client peut résilier à tout moment depuis Direction → Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période payée. Le Client peut exporter l’intégralité de ses données avant et après la résiliation pendant 30 jours ; elles sont ensuite supprimées définitivement, à l’exception des pièces comptables que l’Éditeur doit conserver légalement.

7. Disponibilité et hors-ligne

L’Éditeur s’efforce d’assurer une disponibilité continue du Service et effectue les opérations de maintenance en dehors des heures de service habituelles. Les fonctions critiques de cuisine (marquer une commande prête, ajuster un stock) fonctionnent sans connexion et se synchronisent au retour du réseau. Le Client reste responsable de la qualité de sa connexion et de ses équipements.

8. Données

Les données saisies restent la propriété du Client. L’Éditeur agit en qualité de sous-traitant pour les données personnelles des employés du Client (prénom, rôle) conformément à la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes.

9. Responsabilité

Le Service est un outil d’aide à l’exploitation. L’Éditeur n’est pas responsable des erreurs de saisie, de la conformité fiscale des tickets, ni des pertes indirectes. La responsabilité totale de l’Éditeur est limitée au montant des abonnements payés au cours des 12 derniers mois.

10. Droit applicable

Les présentes sont soumises au droit de : Suisse. Tout litige relève des tribunaux du siège de l’Éditeur, après tentative de résolution amiable.

Contact : contact@crepo.ch